Условия возврата и отказа от услуги

Ниже — как отказаться от подписки и вернуть деньги. Услуга оказывается дистанционно, в электронном виде, через приложение Piano Bloom.

Отказ до начала использования

Если вы оплатили подписку, но ещё не пользовались платными функциями Premium, вы вправе отказаться от услуги и получить полный возврат в течение 14 дней с момента оплаты.

Отмена автоматического продления

Подписка продлевается автоматически: по окончании оплаченного периода с привязанной карты списывается стоимость следующего периода. Вы можете в любой момент отменить автопродление — в личном кабинете на сайте кнопкой «Отменить автопродление» либо письмом на seliverstoviv@gmail.com с темой «Отказ от продления».

После отмены новые списания не производятся, а доступ к оплаченным функциям сохраняется до конца уже оплаченного периода. Отказ вступает в силу с момента отмены в кабинете или получения уведомления Продавцом.

Возврат после начала использования

Если вы уже пользовались платными функциями и хотите вернуть деньги за текущий оплаченный период, возврат производится за вычетом стоимости фактически оказанной услуги — пропорционально количеству дней, в которые Premium был доступен.

Пошаговый алгоритм возврата денежных средств

1. Направьте обращение на seliverstoviv@gmail.com с темой «Возврат».
2. В письме укажите: email аккаунта в Piano Bloom, дату и сумму платежа, причину возврата. При наличии — номер чека или идентификатор платежа из Robokassa.
3. Продавец рассматривает обращение и направляет ответ на ваш email в течение 3 рабочих дней.
4. При положительном решении возврат инициируется на ту же банковскую карту (или тот же способ оплаты), с которой был произведён платёж.
5. Денежные средства поступают на счёт покупателя в срок до 10 рабочих дней с момента подтверждения возврата. Срок зачисления на карту может зависеть от банка получателя.

Сроки и способ возврата

Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата. Комиссия платёжного сервиса и банка при возврате не удерживается — покупателю возвращается согласованная сумма в полном объёме.

Контакты для обращений

Email

seliverstoviv@gmail.com

Полные условия оказания услуг — в публичной оферте. Политика обработки персональных данных — в разделе «Конфиденциальность».